Vila Flavia Čierny Balog

Vážený pán Johannes, Dovoľte aby som sa touto cestou vyjadrila k negatívnemu hodnoteniu, ktoré ste mi zanechali na niekoľkých portáloch. Stojím si za svojou prácou, vždy sa snažím vyjsť hosťom v ústrety, o čom svedčí množstvo pozitívnych hodnotení, ktoré si môžete prečítať aj tu. Celá situácia bola zapríčinená, že rezerváciu ste si vytvárali cez sprostredkovateľa s ktorým som JASNE OD ZAČIATKU komunikovala, že je možné Vás ubytovať podľa špecifických požiadaviek výhradne od 8. 8. do 11. 8. 2023. Z Vašej strany došlo k neférovému prístupu, kedy ste odišli z Vily na výlet bez presťahovania, ktoré bolo dohodnuté. Márne som čakala na check - out. Počas dňa som sa snažila skontaktovať s Hansom niekoľkokrát, (určite ste dostal konverzáciu k nahliadnutiu)žiaľ neúspešne, ďalej som kontaktovala sprostredkovateľa a taktiež Vášho vedúceho. Keďže sa neozývali a ďalší hostia stáli pri bráne s rezerváciou vytvorenou rok dopredu, nemala som inú možnosť ako Vás presťahovať do 1 posteľovej izby, nakoľko ste sa z výletu vrátili až tesne pred 22:00 hod. Keďže hostia nastupujúci na pobyt mali rezervovaný celý objekt len pre seba, boli natoľko ústretoví a súhlasili, že im nebude vadiť, keď vo Vile prespíte ďalšiu noc (aj keď tak nebolo dohodnuté). Nič som NEODCUDZILA ani NEPOŠKODILA. Na pobyte ste zostali naďalej, bez akéhokoľvek náznaku nespokojnosti alebo zmienky o zmiznutí vecí a aj napriek tomu ste ma po ukončení pobytu kontaktovali súkromne - vyhrážaním a vymáhaním finančného odškodnenia v hodnote 200 Eur. Vzniknutá situácia ma veľmi mrzí a zároveň je pre mňa ponaučením do budúcna. Rezervácie, ktoré nebudú vytvorené priamo cez náš portál/email nebudú potvrdené a tým pádom aj zrealizované. S úctou Ivana Šaur Štulajterová Geehrte Herr Johannes, erlauben Sie mir damit, dass ich mich auf diesem Wege zu Ihrer negativen Bewertung aeussern wuerde, die Sie mir auf manchen Portalen hinterlassen haben. Ich stehe hinter meiner Arbeit, versuche den Gaesten entgegen kommen, worueber eine Menge von den positiven Bewertungen zeugt, die Sie auch hier lesen koennen. Die ganze Situation wurde damit verursacht, dass Sie Ihre Reservation durch einen Vermittler erstellt haben, mit dem ich KLAR VOM ANFANG AN kommuniziert habe, dass es moeglich ist, Sie nach den spezifischen Anforderungen ausschliesslich von 8. 8. bis 11. 8. 2023 zu unterbringen. Von Ihrer Seite kam es zu einer unfairen Behandlung, wenn Sie aus der Vila zu einem Ausflug gegangen sind, ohne einen Umzug, der verabredet war. Ich habe nutzlos auf den Check-out gewartet. Im Laufe des Tages habe ich mehrmals probiert mich mit dem Hans zu kontaktieren (bestimmt haben Sie die Konversation zur Ansicht bekommen), leider erfolgslos, im Weiteren habe ich den Vermittler und genauso Ihren Vorgesetzten kontaktiert. Wenn Sie sich nicht zurueckgemaldet haben und die weitern Gaeste sind bereits beim Tor gestanden mit einer vor einem Jahr erstellten Reservierung, habe ich keine andere Moeglichkeit gehabt, als Sie in ein Einbettzimmer umzuziehen, aus dem Grund, dass Sie aus dem Ausflug erst knapp vor 22 Uhr zurueckgekehrt haben. Aus dem Grund, dass die zur Unterbringung einsteigenden Gaeste das ganze Gebaeude fuer sich selbst reserviert haben, waren so entgegenkommend und haben zugestimmt, dass den nichts ausmacht, wenn Sie in der Vila eine weitere Nacht uebernachten (obwohl es so nicht vereinbart war). Ich habe Ihnen nichts weder GEKLAUT noch BESCHAEDIGT. Auf dem Aufenthalt sind Sie weiter geblieben, ohne jeglichen Ansatz von einer Unzufriedenheit oder einer Bemerkung ueber einen Verlust von den Sachen, jedoch haben Sie mich nach dem Beenden vom Aufenthalt privat kontaktiert – durch eine Drohung und eine Erzwingung von einer Finanzentschaedigung in der Hoehe von 200 Euro. Entstandene Situation tut mir sehr leid und gleichzeitig ist fuer mich eine Belernung in die Zukunft. Die Reservierungen, die nicht direkt durch unser Portal/unsere e-Mail erstellt werden, werden nicht baestaetigt und in dem Fall auch nicht realisiert. Mit Verehrung Ivana Šaur Štulajterová